Na Casa do Provedor, sua satisfação é prioridade. Por isso, você pode devolver seus produtos gratuitamente, seja qual for o motivo — respeitando os prazos e condições descritos abaixo.
Até 30 dias corridos após o recebimento
Em casos de arrependimento da compra ou se o produto estiver diferente do solicitado, ele deve ser devolvido:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Com todos os acessórios, manuais, etiquetas e demais itens que o acompanham.
Em sua embalagem original.
Sem senhas ou bloqueios de uso (para eletrônicos), nem informações pessoais armazenadas.
Em casos de produto com defeito ou incompleto, o item deve:
Ser devolvido conforme as condições descritas na solicitação.
Estar acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Caso o produto devolvido não atenda às condições acima, a devolução poderá ser recusada ou o valor do reembolso poderá ser parcialmente abatido, conforme avaliação da nossa equipe.
O reembolso será processado em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Em alguns casos, o reembolso poderá ser realizado antecipadamente, logo após a postagem do produto, para garantir mais agilidade no processo.
Você poderá acompanhar o status da devolução e os detalhes do reembolso diretamente na sua área de cliente.
O valor será devolvido no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Se tiver dúvidas ou precisar de suporte durante o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp disponível no site.
Casa do Provedor — Soluções confiáveis para o seu provedor, sempre com respeito e compromisso com você!
